Términos de Servicios

 

1. Introducción y alcance

Estos términos de servicio regulan el acceso, navegación, realización de pedidos, pagos, uso de atención al cliente y compra de muebles en este sitio web.

Al utilizar este sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos de servicio. Si el cliente no está de acuerdo con su contenido, no debe completar pedidos ni utilizar los servicios de compra ofrecidos en este sitio web.

2. Cuenta del cliente y responsabilidad del sitio web

El cliente debe proporcionar información verdadera, exacta y completa al crear una cuenta, realizar un pedido, indicar una dirección de entrega o contactar con atención al cliente.

El cliente también debe proteger sus datos de acceso y evitar el uso no autorizado de su cuenta. Nuestra tienda mantiene las funciones básicas del sitio web, la visualización de información de pedidos y los procesos de atención al cliente, pero no garantiza un funcionamiento sin interrupciones durante tareas técnicas, incidencias de red, fallos externos de proveedores o situaciones logísticas fuera de nuestro control.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las imágenes, medidas, colores, materiales y descripciones mostrados en las páginas de producto ayudan al cliente a conocer las características principales de cada mueble.

Debido a la iluminación de las fotografías, la configuración de pantalla o diferencias de lote, pueden existir variaciones leves en color, textura o acabado. La disponibilidad y el precio aplicables serán los mostrados en el sitio web en el momento en que el cliente envíe el pedido.

Si detectamos un error evidente de introducción, una incidencia de inventario o un error claro en el precio mostrado, contactaremos con el cliente por correo electrónico para confirmar el resultado de la gestión del pedido.

4. Pedido y pago

Antes de enviar el pedido, el cliente debe revisar que el producto, la cantidad, la dirección de entrega y la información de facturación sean correctos.

El pedido queda sujeto a la confirmación correcta del pago. Los importes se muestran y se procesan en euros. Las opciones aceptadas para pagar son:

El procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago correspondiente. Nuestra tienda no guarda en las páginas del sitio web el número completo de la tarjeta bancaria utilizada por el cliente.

5. Política de envíos

La información de envío se gestiona conforme a nuestra Política de envíos.

Los puntos principales son:

6. Cancelación de pedidos

La cancelación de pedidos se gestiona conforme a nuestra Política de cancelación de pedidos.

El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado. Si han pasado más de 24 horas o el pedido ya fue enviado, no será posible cancelarlo directamente.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones, ausencia de cambio directo y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para ser aceptado, el producto debe estar sin usar, sin daños causados por el cliente, con accesorios completos y con el embalaje en el mejor estado posible.

8. Privacidad y protección de datos

Nuestra tienda trata datos personales necesarios para pedidos, confirmación de pagos, entregas, atención posventa, comunicación con el cliente, seguridad del sitio web y Cookies.

Las Cookies utilizadas en este sitio web se limitan a:

El cliente puede ejercer los siguientes derechos:

El cliente puede enviar solicitudes sobre datos personales por correo electrónico, incluyendo información del pedido o datos necesarios para verificar su identidad.

Las bases jurídicas del tratamiento son:

9. Disputas y legislación española

Si surge una incidencia relacionada con pedidos, entrega, pago o atención posventa, el cliente puede contactar primero por correo electrónico para que ambas partes revisen la situación y busquen una solución adecuada.

Para las relaciones con consumidores en España, se tienen en cuenta estas normas y artículos concretos:

10. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseño, estructura, descripciones de producto y demás contenidos de este sitio web se utilizan para presentar productos y servicios de nuestra tienda.

El cliente no puede copiar, modificar, distribuir, publicar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

Nuestra tienda procura ofrecer información clara sobre productos, precios, disponibilidad, entrega y atención posventa.

Prestaremos asistencia cuando sea posible, pero no asumimos responsabilidad fuera del alcance del servicio del pedido por incidencias causadas por información incorrecta facilitada por el cliente, fallos de terceros proveedores de pago, retrasos logísticos, fallos técnicos fuera de nuestro control, festivos, condiciones meteorológicas adversas o restricciones de tráfico.

12. Modificación de estos términos

Nuestra tienda puede actualizar estos términos de servicio cuando cambien procesos del sitio web, servicios disponibles o artículos legales concretos que afecten al contenido de esta página.

La versión actualizada se mostrará en esta página. El uso continuado del sitio web después de la actualización implica la aceptación de los términos modificados.

13. Contacto

Correo electrónico: complaint@zavorarahouse.com
Teléfono: +81 (903) 267 91 86
Dirección: TOGOSHI 2-2-16 FELICE 3A, SHINAGAWA-KU, PREFECTURA DE TOKIO 142-0041, JAPÓN
Zona de entrega: todo el territorio español
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00

 

 

 

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