Política de Cookies

1. Alcance de esta política

Esta política se aplica a la recopilación y tratamiento de información obtenida a través de Cookies cuando el cliente visita, navega, crea una cuenta, realiza pedidos, efectúa pagos o utiliza los servicios de este sitio web.

2. Tipos de Cookies

Los tipos de Cookies utilizadas en este sitio web son:

• Necesarias: permiten funcionalidades esenciales del sitio web, como el carrito de compras, procesamiento de pedidos, inicio de sesión y verificación de seguridad.
• Funcionales: almacenan preferencias del usuario y mejoran la experiencia de navegación.
• Analíticas: recopilan información sobre visitas, páginas vistas y comportamiento de navegación para mejorar la experiencia de uso del sitio web.

3. Uso de la información

La información obtenida mediante Cookies se utiliza para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
• Gestionar pedidos y confirmar pagos.
• Organizar la entrega de productos.
• Facilitar la comunicación con atención al cliente.
• Mantener la seguridad del sitio web.
• Realizar estadísticas de acceso y uso para mejorar la experiencia básica de navegación.

4. Compartición de datos

Los datos recogidos mediante Cookies solo se comparten cuando es necesario para:

• Cumplimiento de pedidos.
• Procesamiento de pagos.
• Organización de entregas.
• Prestación de servicios posventa.
• Registro contable o cumplimiento de obligaciones legales.

Se comparten con:

• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores logísticos.
• Proveedores técnicos que mantienen el funcionamiento del sitio.
• Asesores contables o fiscales según corresponda.

5. Conservación de Cookies

Los plazos de conservación de Cookies son:

• Necesarias: hasta el final de la sesión o un máximo de 12 meses.
• Funcionales: máximo 12 meses.
• Analíticas: máximo 24 meses.

6. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.

Las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico, proporcionando información de pedido o datos de identificación para verificar la solicitud.

7. Retirada del consentimiento

Los usuarios pueden retirar su consentimiento para el uso de Cookies no necesarias. La retirada del consentimiento no afecta el tratamiento realizado antes de la misma.

8. Base legal del tratamiento

• Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6, apartado 1, letra a: consentimiento del usuario para Cookies no necesarias.
• Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6, apartado 1, letra b: tratamiento necesario para gestión de pedidos, confirmación de pagos, entrega y servicios posventa.
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, artículo 22.2.

9. Seguridad de la información

Nuestra tienda aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información de Cookies:

• Control de acceso a los datos.
• Protección de la transmisión de información.
• Gestión interna de permisos y accesos.
• Supervisión de registros de actividad relacionados con Cookies.

10. Contacto

Correo electrónico: complaint@zavorarahouse.com
Teléfono: +81 (903) 267 91 86
Dirección: TOGOSHI 2-2-16 FELICE 3A, SHINAGAWA-KU, PREFECTURA DE TOKIO 142-0041, JAPÓN
Zona de entrega: todo el territorio español
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00